O índice está disponível desde o início do mês em thekeytalent.pt/indice-ia-rh. Consiste em nove perguntas e pode ser concluído em cerca de três minutos. O resultado é apresentado no ecrã, sem necessidade de registo. Esta versão light foi concebida como um primeiro contacto com o modelo.
A seguir, apresento a razão da criação do índice, os critérios avaliados e as diferenças entre os quatro níveis.
De onde veio
O índice foi desenvolvido com base na nossa experiência prática, especialmente em conversas com direções de Recursos Humanos sobre este tema.
A questão mais frequente é: por onde começar? Muitas vezes, as conversas não avançam porque cada direção utiliza o seu próprio vocabulário e perspectiva. Falta uma base comum para registar o que foi feito, comparar com as práticas do setor e decidir o próximo passo com confiança.
Decidimos estruturar essa recolha. O Índice de Adoção de IA em RH avalia o nível de adoção na área de Recursos Humanos, utilizando as mesmas oito dimensões para todas as organizações. O resultado baseia-se em dados recolhidos de forma sistemática, e não em perceções subjetivas.
Este índice serve como ponto de partida para a reflexão interna e para discussões com potenciais fornecedores.
O ângulo é a direção de Recursos Humanos
O índice avalia a direção de Recursos Humanos e os seus processos, como recrutamento, avaliação, desenvolvimento e decisões sobre pessoas. Este é o foco de todas as perguntas e o principal diferencial em relação aos índices de maturidade de IA organizacional existentes.
No entanto, as perguntas não se limitam ao departamento. Os dados de pessoas estão frequentemente fora dos RH e os sistemas que os armazenam abrangem toda a organização. Nessas dimensões, o índice caracteriza o que existe em toda a empresa, pois isso influencia as possibilidades dos RH. O foco permanece: o impacto nos processos de RH.
O índice retrata: o estado atual. O índice avalia o que a organização tem neste momento, e não o que pretende implementar. A única dimensão que aborda intenções é Estratégia e mandato, e mesmo assim, apenas se está formalizada, com objetivos, responsável e prioridades definidos.
Incluímos ainda uma dimensão ausente nos modelos de RH analisados: o impacto nas pessoas avaliadas por estas ferramentas. Esta preocupação está presente em instrumentos de conformidade, mas não nos modelos de RH, que normalmente avaliam apenas a prontidão organizacional, como estratégia, dados e competências, sem considerar quem é afetado pelas decisões. Para uma consultora especializada em avaliação de pessoas, esta responsabilidade é fundamental, justificando a inclusão da oitava dimensão.
Os quatro níveis
O nível é determinado pelo conjunto das oito dimensões e indica a posição da organização na escala de adoção.
É importante destacar que o nível não representa a quantidade de IA em uso. O uso é apenas uma das oito dimensões e tem o mesmo peso que as demais. Uma organização pode utilizar IA em vários processos e ainda assim obter um nível baixo se as outras dimensões não estiverem desenvolvidas. Da mesma forma, pode não usar IA e alcançar um nível alto se tiver dados, regras e responsabilidades bem definidos. O índice mede, em conjunto, a preparação e o uso, não apenas o uso.
Exploração: as respostas situam-se no início da escala. Nesta fase, as decisões sobre o problema a resolver, os dados a utilizar e as regras a adotar são mais determinantes do que a escolha da ferramenta.
Ensaio: as respostas situam-se entre o início e o meio da escala. Normalmente, o perfil combina dimensões já desenvolvidas com outras ainda por desenvolver.
Consolidação: as respostas situam-se acima do meio da escala. O foco é alinhar as dimensões que ainda não acompanharam o progresso das restantes.
Integração: as respostas situam-se perto do topo da escala. O objetivo é manter, expandir e monitorizar o que já foi implementado.
O nível serve para posicionar a organização, enquanto o perfil orienta a tomada de decisão. Duas organizações no mesmo nível podem enfrentar desafios distintos: uma pode apresentar desempenho mediano em todas as dimensões, enquanto outra pode ter metade das dimensões no topo e a outra metade em fase inicial. Por isso, o resultado identifica sempre as áreas a consolidar, destacando todas as que estiverem no ponto mais baixo, sem priorizar uma em detrimento de outra.
As oito dimensões
| Dimensão | O que pergunta |
|---|---|
| Estratégia e mandato | Se a intenção da organização sobre o uso de IA em RH está formalizada: escrita, com objetivos, responsável e prioridades |
| Dados | O que acontece, na prática, quando alguém precisa de informação sobre uma pessoa para decidir: se se sabe onde está, se é fácil de juntar, e se está definido que fonte prevalece |
| Sistemas e integração | Se os sistemas de RH trocam dados de forma automática, estável e documentada, ou se quase tudo está num só sistema e a troca nem é precisa |
| Governação e limites | Se há regras escritas sobre o que a IA pode e não pode fazer nestes processos, com responsabilidade definida, e se se verifica que são cumpridas |
| Medição de resultados | Como se avaliam os resultados de uma iniciativa de IA, quando se avalia ou se lança |
| Responsabilidade e capacidade interna | Se há um responsável definido, com capacidade para avaliar e decidir, e se o conhecimento não depende de uma só pessoa |
| Uso nos processos | Até onde o uso chegou (teste, uso regular, vários processos) e o que a IA faz nesse uso: produz conteúdo, executa ações, ou escolhe e adapta os passos |
| Decisões sobre pessoas e equidade | Se a organização sabe onde a IA intervém em decisões sobre candidatos e colaboradores, se as pessoas são informadas, se há decisão humana no fim, e se alguém verifica se os resultados diferem entre grupos |
Porque é que deve considerar respondê-lo
O questionário leva cerca de três minutos e não exige registo. O resultado é apresentado no ecrã; quem desejar o detalhe em PDF pode deixar o contacto. Caso contrário, basta consultar e fechar a página.
No entanto, o tempo reduzido não deve ser o principal motivo para responder. As razões mais relevantes, também aplicáveis à versão completa, são as seguintes:
O índice fornece vocabulário para discussões essenciais. Quando a comissão executiva questiona as iniciativas de IA, respostas vagas como «estamos a avaliar algumas ferramentas» são insuficientes. As oito dimensões e o nível atribuído indicam de forma clara a situação atual, o que falta e os próximos passos.
O índice destaca as dimensões que precisam de desenvolvimento, essenciais para a ação. Não é o nível que define as prioridades imediatas, mas sim o conhecimento sobre o uso regular em determinados processos, a ausência de limites definidos ou a dispersão dos dados.
As opções apresentadas descrevem práticas concretas, não graus de concordância. Nenhuma pergunta solicita que concorde com afirmações numa escala de 1 a 5; cada uma descreve quatro situações específicas e pede que identifique a que melhor representa a sua realidade. Embora seja uma autoavaliação, este formato reduz a possibilidade de respostas sobrevalorizadas em comparação com questionários tradicionais.
O que este índice não é
O índice não é um estudo de mercado. Atualmente, não existe um benchmark nacional nem comparação setorial devido ao número insuficiente de respostas. Quando houver dados suficientes, estes serão apresentados juntamente com o número de respostas.
O índice não possui validação psicométrica. Trata-se de um instrumento de autoavaliação, com dimensões definidas e opções ordenadas, e não de um teste com propriedades métricas estabelecidas. A validação requer uma amostra representativa, o que exige tempo.
O índice não mede conformidade com regulamentações nem fornece datas para aplicação do AI Act. O objetivo é descrever práticas e preparação. A transparência para os avaliados é vista como defensabilidade antes de conformidade.
Depois de responder
O resultado aparece no ecrã e pode ser consultado de imediato. Para quem desejar aprofundar os resultados, existem três opções que podem ser seguidas em conjunto ou separadamente.
1º Solicite a versão completa do Índice, disponível ao final da versão light. A versão light faz uma pergunta por dimensão, suficiente para situar a organização. A versão completa inclui várias perguntas por dimensão e um inventário das ferramentas de IA já em uso ou em teste na organização. O preenchimento leva de 30 a 40 minutos, pode ser feito individualmente ou em conjunto com colegas, e pode ser interrompido e retomado pela mesma ligação até 90 dias após o pedido. No final, recebe o Relatório detalhado do Índice de Adoção de IA em RH da sua organização, apresentado numa reunião ou chamada.
2º Agende uma chamada de 20 minutos para receber uma explicação detalhada dos resultados: o que o perfil revela, quais as dimensões que requerem atenção e quais as ações recomendadas como prioritárias. Esta chamada também serve como preparação para o workshop, caso deseje avançar. É necessário ter respondido previamente à versão completa.
3º Participe no workshop executivo de IA em RH, com duração de 90 minutos e sem custo. Analisamos em conjunto os processos de talento e os dados disponíveis, identificando casos de uso priorizados por valor e viabilidade, desde soluções simples até plataformas completas suportadas por IA agêntica.
O Índice não é uma auditoria nem uma avaliação de conformidade legal.
Recomendamos que comece pelo início: responda às nove perguntas. O mais importante a reter é que o nível não é o resultado final; o verdadeiro resultado são as dimensões a desenvolver e as decisões que delas dependem.
Perguntas frequentes
Um questionário de autoavaliação que situa a área de Recursos Humanos de uma organização num dos quatro níveis de adoção de inteligência artificial, com base em oito dimensões. Nove perguntas, cerca de três minutos.
Não. O resultado aparece na página sem registo. Só é pedido contacto a quem quiser receber o detalhe em PDF.
Exploração, Ensaio, Consolidação e Integração. Descrevem a posição do conjunto de respostas na escala e leem-se sempre com o perfil por dimensão.
Não. O uso é uma das oito dimensões e pesa tanto como as outras. O nível resulta do conjunto; nesse sentido, uma organização com muito uso e pouco mais pode ficar baixa, e uma com pouco uso e o resto bem definido pode ficar alta.
A light faz uma pergunta por dimensão e situa a organização num nível, em cerca de três minutos. A completa faz várias perguntas por dimensão, inclui um inventário das ferramentas de IA em uso ou em teste, leva 30 a 40 minutos e dá origem a um relatório da organização, apresentado numa reunião ou chamada. Pede-se no fim da light.
Oito, com o mesmo peso: Estratégia e mandato, Dados, Sistemas e integração, Governação e limites, Medição de resultados, Responsabilidade e capacidade interna, Uso nos processos, e Decisões sobre pessoas e equidade.